下载页进得去，装完却打不开？或者装是装上了，打开就卡在启动画面？这两种情况遇得最多，先别急着删了重下，往下对着排查一遍。
问：从哪进才算官方下载入口
短答：认准大红鹰娱乐城官方网站里给出的下载指引，别从搜索结果的广告位点进去。
注意：名字里带“官方”两个字的页面不一定真是官方的，看域名和页面里的客服入口能不能对得上，对不上就退出来。
问：网页版能用的账号，app 上直接登吗
短答：多数情况是同一套账号，网页端能登，app 端就用同样的账号密码。
注意：如果网页版刚改过密码，app 这边还留着旧密码，就会提示账号或密码错误——先去网页端确认一次，再回 app 登。
问：下载完装不上，先看什么
短答：先看系统提示拦在哪一步。是“无法打开”还是“未受信任”，这两种处理方向不一样。
注意：安卓这边，安装时系统弹“禁止安装未知来源应用”，要去设置里给当前浏览器或文件管理器放开这个权限，不是关掉整个安全防护。iOS 这边如果提示“未受信任的企业级开发者”，需要到设置里手动信任一次描述文件，信任完再回桌面点开。
问：装好了，打开白屏或者转圈
短答：先退到后台再切回来，不行就清一次 app 缓存，再不行重装。
注意：清缓存不等于清数据。清数据会把本地登录状态一起抹掉，得重新登一次；如果账号本身有问题，清多少次都没用，那就要回到账号层面查。
问：和网页版怎么配合着用
短答：网页版适合在电脑上做资料整理、看论坛帖；app 适合手机上随时看、随时收通知。
这里多说一句。大红鹰论坛资料大全这类内容，在网页端翻页、开多个标签对照会顺一些；手机上用 app 看单条、看更新提醒更省事。两边不是替代关系，是分工——同一账号，哪边方便用哪边。看到一半的内容，多数情况换端登录后能接着看，但别指望每个页面都同步进度，重要的自己存一下。
问：更新是自动还是要手动
短答：看渠道。应用商店装的，多数跟着商店更新；从官网页面装的，一般要回原页面下新版本覆盖安装。
注意：覆盖安装前，确认新包来源和上次一致，别这次官网、下次随便一个第三方站，来源混着装，出问题很难查。更新完如果闪退，先卸载再重装一次，别直接反复点开。
问：退出登录有什么讲究
短答：公共设备上用完，先退出账号，再清一次本地缓存。
注意：只关 app 不退出，下次打开还是登录状态。共用手机或借人用的，这一步别省。退出后如果还想保留浏览记录，就别清数据，只退账号。
问：账号登不上，是不是下载的问题
短答：多数不是。先分清是“装不上”还是“登不上”，这是两码事。
注意：装不上，查安装权限和安装包来源；登不上，查账号密码、网络、以及网页端能不能正常登。网页端也登不上，那就跟 app 下载没关系了，别再折腾重装。
最后三行，记一下
装不上先看系统拦在哪一步，别急着重下。
登不上先拿网页版试一次，分得清是端的问题还是账号的问题。
更新只认同一个来源，覆盖安装前确认包对得上。
